Klantgericht communiceren voor KMO's
Je mag de beste strategie bedenken...
De (h)eerlijkste klantbeloftes bedacht hebben...
Een haarscherp idee hebben over wat klantgericht betekent...
Als je medewerkers je klantgerichte ambities en beloftes niet in de praktijk kunnen overbrengen, sta je nergens.
Klantgericht communiceren is nog steeds de meest underrated skillset van de voorbije en de komende jaren.
Maar hoe doe je dat in een KMO omgeving?
Wanneer heb je de tijd om je mensen hier in te trainen?
Enne, misschien weet je zelf ook niet altijd goed wat de beste communicatiestijl of aanpak is?
Geen zorgen meer, want op minder dan een uur leg ik je uit:
* Wat klantgericht communiceren is
* Waarom je medewerkers dit ALLEMAAL moeten kunnen
* Hoe je daar zelf al een heel stuk mee aan de slag kan gaan
* Welke voordelen je dit op lange en korte termijn zal opleveren
Omgaan met ontevreden klanten
Ontevreden of ongelukkige klanten, ze horen er bij.
Ongeacht hoe goed je dienstverlening ook is, écht volledig vermijden kan je het nooit en dus kan je er maar beter leren mee omgaan.
Enkele vragen die je je vast al gesteld heb in dergelijke situatie:
* moet ik altijd reageren?
* ik mag mij toch wel verdedigen?
* wat als de klant de waarheid niet spreekt?
* hoe kan ik ervoor zorgen dat ik de klant terug tevreden maak?
* wat is de potentiële imagoschade voor mijn bedrijf nu en later?
In minder dan 60 minuten geef ik jou het Customerry klachten- behandelen-kader cadeau, aangevuld met het antwoord op bovenstaande vragen.
Na dit webinar weet jij perfect wat te doen bij de volgende ontevreden klant en zal je jezelf een stuk zelfzekerder voelen bij het afhandelen van klachten en/of slechte reviews, beloofd!
Klantbeleving optimaliseren met Chat GTP
Wie Customerry kent weet dat ik een haat-liefde verhouding heb met het alsmaar groeiende AI aanbod.
Bovendien haalt al dat overdreven gedigitaliseer dé belangrijkste factor uit klantbeleving weg, nl. de human touch.
Maar wat als je AI, en meer bepaalde CHAT GTP nu eens zou inzetten als je trouwe side kick om je klantbeleving te optimaliseren?
Tijdesn dit webinar deel ik 7 manieren om Chat GTP in te zetten voor klantgerichte ambities en plannen, the right way.
En dat alles in ware Customerry stijl. Lees: mensentaal, een minimum aan theorie en vooral véél doen!
Zie ik je daar?
Vele groeten,
Sarah & Team Customerry
De (h)eerlijkste klantbeloftes bedacht hebben...
Een haarscherp idee hebben over wat klantgericht betekent...
Als je medewerkers je klantgerichte ambities en beloftes niet in de praktijk kunnen overbrengen, sta je nergens.
Klantgericht communiceren is nog steeds de meest underrated skillset van de voorbije en de komende jaren.
Maar hoe doe je dat in een KMO omgeving?
Wanneer heb je de tijd om je mensen hier in te trainen?
Enne, misschien weet je zelf ook niet altijd goed wat de beste communicatiestijl of aanpak is?
Geen zorgen meer, want op minder dan een uur leg ik je uit:
* Wat klantgericht communiceren is
* Waarom je medewerkers dit ALLEMAAL moeten kunnen
* Hoe je daar zelf al een heel stuk mee aan de slag kan gaan
* Welke voordelen je dit op lange en korte termijn zal opleveren
Omgaan met ontevreden klanten
Ontevreden of ongelukkige klanten, ze horen er bij.
Ongeacht hoe goed je dienstverlening ook is, écht volledig vermijden kan je het nooit en dus kan je er maar beter leren mee omgaan.
Enkele vragen die je je vast al gesteld heb in dergelijke situatie:
* moet ik altijd reageren?
* ik mag mij toch wel verdedigen?
* wat als de klant de waarheid niet spreekt?
* hoe kan ik ervoor zorgen dat ik de klant terug tevreden maak?
* wat is de potentiële imagoschade voor mijn bedrijf nu en later?
In minder dan 60 minuten geef ik jou het Customerry klachten- behandelen-kader cadeau, aangevuld met het antwoord op bovenstaande vragen.
Na dit webinar weet jij perfect wat te doen bij de volgende ontevreden klant en zal je jezelf een stuk zelfzekerder voelen bij het afhandelen van klachten en/of slechte reviews, beloofd!
Klantbeleving optimaliseren met Chat GTP
Wie Customerry kent weet dat ik een haat-liefde verhouding heb met het alsmaar groeiende AI aanbod.
Bovendien haalt al dat overdreven gedigitaliseer dé belangrijkste factor uit klantbeleving weg, nl. de human touch.
Maar wat als je AI, en meer bepaalde CHAT GTP nu eens zou inzetten als je trouwe side kick om je klantbeleving te optimaliseren?
Tijdesn dit webinar deel ik 7 manieren om Chat GTP in te zetten voor klantgerichte ambities en plannen, the right way.
En dat alles in ware Customerry stijl. Lees: mensentaal, een minimum aan theorie en vooral véél doen!
Zie ik je daar?
Vele groeten,
Sarah & Team Customerry
