Maar wij hebben geen klanten in de zorg... of toch wel?
Customer experience - of beter patient experience - in de zorgsector is een hot item. Elke zorginstelling wil enderzijds zo efficiënt mogelijk werken en anderzijds patiënten een excellente beleving aanbieden. En dat alles in een stevig overbelaste omgeving. Hoe ga je daar slim mee om? En kan je - dankzij een klantgerichte aanpak - ook het personeelstekort deels tackelen? Daarover vertel ik je graag meer tijdens dit wervelende webinar. Een tipje van de sluier? Je kan zeker meer zelf aanpakken dan je nu denkt!
In ware Customerry-stijl (lees: in mensentaal en met vooral véél praktische tips) leg ik je uit:
WAT patient experience allemaal omvat
WAAROM je meer moet doen dan je vandaag al doet
HOE je dat zelf op een pragmatische manier kan aanpakken
WELKE voordelen je het op lange en korte termijn zal opleveren
In ware Customerry-stijl (lees: in mensentaal en met vooral véél praktische tips) leg ik je uit:
WAT patient experience allemaal omvat
WAAROM je meer moet doen dan je vandaag al doet
HOE je dat zelf op een pragmatische manier kan aanpakken
WELKE voordelen je het op lange en korte termijn zal opleveren
